INHOUDSOPGAVE

Inleiding

Standaard is het programma ingericht om via de servers van CSW te  versturen. Je kan hierbij kiezen voor CSW Standaard of CSW SendGrid. Daarnaast is het ook mogelijk via je eigen SMTP-server te mailen of via Gmail.



1. Hier dien je de naam van de afzender in te vullen

2. Hier dien je het e-mailadres van de afzender in te vullen, op basis hiervan kijkt het programma naar de rest van e-mailinstellingen.

3. Hier kan je een BCC e-mailadres invullen, BCC staat voor Blind Carbon Copy, dat wil zeggen dat je een kopie kan krijgen zonder dat de oorspronkelijke ontvanger dat kan zien.

Daaronder staat het vinkje voor Zelf kopie sturen, daarmee komt een kopie in de mailbox van de afzender.

We raden aan om slechts één van die twee functies te gebruiken, want anders kan het conflicteren.

4. Met dit vinkje kan je aangeven of je een leesbevestiging wilt ontvangen.

5. Als je deze aanvinkt kan je losse mails versturen vanuit het programma, bijvoorbeeld door bij de klantgegevens op het mailicoontje te klikken, als je dit uitschakelt dan linkt hij door naar je mailprogramma op de computer, bijvoorbeeld Outlook.

6. Hier kan je kiezen vanaf welke server je de mail wilt versturen, zie de koppen hieronder voor meer informatie.

7. Hier staan eventuele aanvullende instellingen voor je mailserver, meer informatie onder het kopje Versturen via CSW

8. Met deze knop kan je een test e-mail sturen naar jezelf.


Versturen via CSW Standaard of CSW SendGrid

Bij het verzenden via CSW heb je de keuze uit CSW Standaard en CSW SendGrid.

CSW SendGrid heeft een aantal voordelen, je kan bijvoorbeeld een leesbevestiging krijgen, ook is het mogelijk om grote mailings in één keer te versturen via CSW SendGrid. CSW Standaard en je eigen SMTP-server hebben (vaak) een limiet met in de hoeveelheid mails die je in één keer kan versturen.


Als je het dropdownmenu op CSW Standaard of CSW SendGrid zet, dan komt er daaronder een grijs vlak met de instellingen die ingesteld moeten worden op je eigen webhoster/mailhoster.

Dat ziet er zo uit:


Let op: Deze gegevens zijn fictief, gebruik daarom alleen je eigen gegevens die bij op de pagina bij Instellingen > Communicatie > E-mail en SMS staan.


Versturen via eigen mailserver

Het is ook mogelijk om de mails vanuit GO te versturen via je eigen mailserver. 

Hiervoor kan je kiezen tussen SMTP en Gmail.


Dit kan alleen enkele nadelen hebben. Zo hebben veel providers een blokkade dat je maximaal een x aantal mails per uur kunt versturen. Wanneer je een mailing verstuurt kan de provider hier dus op blokkeren. Als je veel mails in één keer wilt sturen raden wij aan om CSW SendGrid te gebruiken.


SMTP

Via deze methode kun je je eigen instellingen van de mailserver invoeren. Deze kun je opvragen bij je webhoster.


Gmail

Hier kan je bij Gmail inloggen met het mailadres wat ook bij de afzender ingesteld staat.

Je krijgt een melding dat de app niet geverifieerd is met een rode gevaren-driekhoek.

Daar kan je dan op Geavanceerd klikken en op Ga naar cswcloud.nl (onveilig)
Dat is verder veilig, alleen onze app is niet geverifieerd door Google.


Vervolgens kan je bij de volgende pagina's op volgende klikken.

Je krijgt als laatste een pop-up dat je succesvol ingelogd bent.


Office 365

Als je Office 365 wilt gebruiken dan dien je een zogeheten SMTP-connector aan te maken. Hoe je dat doet lees je hier. 

Let op: Indien je hosting via VWE loopt dan dienen zij de connector aan te maken.


E-mails in de SPAM

Dingen om op te letten zijn:

  • Zorg ervoor dat er netjes een onderwerp en een bericht in de email staat.
  • Zorg ervoor dat plaatjes niet te groot zijn. Houdt aan: 800 x 600px.
  • Zorg dat de email in hetzelfde lettertype staat
  • Zorg dat het DKIM-record is aangemaakt bij je provider:
    DKIM-record
    cswkey._domainkey.uwdomein.nl.
CNAME
cswkey._domainkey.csw.nl.


Komt je email dan nog in de SPAM terecht:

  • Verstuur je via je eigen mailserver, neem dan contact op met je website-beheerder.
  • Verstuur je via onze mailserver, zie dan hieronder.


Je kunt je mail ook laten testen door naar https://www.mail-tester.com/ te gaan en hier een testmail naartoe te sturen. Je krijgt dan eventuele problemen terug waardoor je email in de spam zou kunnen belanden.


Foutmelding bij versturen van mail

U bent niet bevoegd om als deze afzender te versturen.

Indien u deze melding krijgt dan heb je waarschijnlijk bij je gebruiker een eigen afzender-mailadres ingevuld. Deze foutmelding krijg je omdat de gebruikersnaam waarmee je emails verstuurd geen rechten heeft om vanuit jouw mailadres te versturen.


Je kunt dit probleem op twee manieren oplossen. De eenvoudigste manier is om bij je gebruiker het 'Afzender e-mailadres' leeg te halen. Je gaat de mails dan versturen vanaf het algemene e-mailadres wat is ingesteld bij de Instellingen > Communicatie > E-mail & SMS.


Als je wel vanuit je eigen e-mailadres wilt versturen dan dien je in Office365 jouw gebruiker zo instellen dat de verzendgebruiker (welke is ingesteld bij Instellingen > Communicatie > E-mail & SMS) rechten heeft om uit jouw naam emails te mogen versturen. We adviseren om hiervoor een SMTP-connector aan te maken. Je hoeft voor de gebruikers dan geen specifieke rechten aan te geven.


Hiervoor kijk je eerst in GO welke gebruiker er is ingesteld om mails te versturen:


Hierna log je in bij de beheers-pagina van Microsoft 365 en ga je naar het gebruikersbeheer. Vervolgens klik je op je eigen gebruiker en daarna op het tabblad 'E-mail'. Daar klik je op de link 'Machtigingen voor Verzenden als'. Daar voeg je de bovenstaande gebruiker toe.


Zodra dit gedaan is dan zou je vanuit  je eigen mailadres moeten kunnen versturen vanuit GO. Het kan zijn dat je dit voor meerdere gebruikers moet aangeven.


Limit reached

Deze melding kun je krijgen als je een mailing verstuurd. Sommige mailservers zijn zo ingesteld dat je een maximum aantal mails mag sturen in een periode. Bijvoorbeeld maximaal 200 mails per uur. Helaas kunnen wij hier niks aan veranderen. Je kunt contact opnemen met je emailprovider om te kijken of zij de limieten kunnen aanpassen. Kunnen/willen ze dit niet dan zou je kunnen overwegen om de mails via CSW te laten versturen. Hiervoor moeten dan wel aanpassingen gedaan worden in je domeinnaam-instellingen.