Introductie
Hier vind je informatie over het instellen van de communicatie naar klanten, maar ook externe diensten, zoals het RDW.
Automatische mailingen
GO kan automatisch APK- en onderhoudsbeurtmailingen versturen. Hier geef je aan hoeveel dagen van te voren de APK-mailing verstuurd dient te worden. Ook geef je het onderwerp aan en welke tekst uit de tekstverwerker er verstuurt dient te worden.
Van te voren zullen de APK-data gesynchroniseerd worden met het RDW, zodat alleen de mailingen die nodig zijn verstuurd worden. Indien een klant geen mailing wilt/dient te ontvangen kun je bij de Klant > Emailopties de mailingen blokkeren.
Naast de mailing per email te versturen, is het ook mogelijk om deze per post te versturen. Deze wordt dan door onze partner (postbode.nu) per brief verstuurd.
Meer informatie over het automatiseren van mailingen vind je bij Automatisch mailingen versturen.
Herinneringen
Hier stel je de herinneringen in. Zo stel je per herinneringsbrief in na hoeveel dagen hij gestuurd moet worden en hoeveel eerdere herinneringen de klant moet hebben gekregen.
Voorbeeld
| Brief | Na X dagen | Eerdere herinneringen |
|---|---|---|
| 1ste herinnering | 14 | 0 |
| 2de herinnering | 30 | 1 |
| Laatste herinnering | 40 | 2 |
Ook geef je aan of je standaard de facturen per email, post of beide wilt versturen. Wanneer je beide aangeeft worden herinneringen gemailed als er een emailadres bij de klant bekend is. Als deze niet bekend is dan wordt de herinnering geprint.
Je kunt hier aangeven of facturen met een memoblok overgeslagen moeten worden (daar kun je bijv. betaalafspraken in zetten). Ook kun je aangeven of hij alleen de vervallen facturen moet mailen of allemaal. Daarnaast kun je nog aangeven of er een kopie van de facturen als bijlage moet worden meegestuurd.
Indien je interne boekhouding hebt kun je ook aangeven om automatisch herinneringen te versturen. Deze worden op de methode gestuurd die er boven staat aangegeven.
Meer informatie over het versturen van herinneringen vind je bij Herinneringen versturen.
RDW
Hier selecteer je via welke provider je verbinding maakt met het RDW. Door beperkingen bij het RDW kan dit niet direct, maar moet dat altijd via een provider lopen. Dit kunnen A2SP, VWE of RDC zijn. Indien je je RDW-meldingen doet via bijv. Mobilox of Cargo kun je bij hun je A2SP-inloggegevens opvragen en kun je ook via het programma afmelden.
Certificaat
Hier zet je het RDW-certificaat in GO. Dit hoeft maar eenmalig en dus niet per pc.
ROB
Voor het versturen van elektronische facturen naar ROB (ROB-EF) kun je hier de gegevens invoeren.
E-mail & SMS
Hier kun je instellen op welke manier emails verstuurd worden. Standaard is GO ingesteld om via de servers van CSW Software te versturen. Het kan hierbij echter voorkomen dat het bericht in de Reclame-/spammap terecht komt.
Meer informatie over het instellen van de mailserver
SMS
Hier stel je de afzender in voor als je een SMS uit het programma stuurt. Ook kun je een standaard-tekst opgeven welke verstuurd kan worden na het maken van een factuur. Enkele voorbeelden:
Werkbon klaar
Uw auto (<Auto-Kenteken>) is klaar om opgehaald te worden. Met vriendelijke groeten, <Licentie-Naam>
Factuur
Bijgaand vindt u de factuur voor het onderhoud van uw auto (<Auto-Kenteken>): <Factuur-BetaalLink> Met vriendelijke groeten, <Licentie-Naam>
Een betaallink kun je automatisch meesturen wanneer je de module Online Facturen gebruikt. De klant komt dan met een klik op uw website uit en krijgt direct de factuur voor zich inclusief de mogelijkheid om te betalen.
Telefoon
Hier kun je een eventuele koppeling met een telefooncentrale maken.
De telefoonkoppeling kan op twee manieren gekoppeld worden.
TAPI
Via een TAPI-driver kun je, samen met de AutomaaT GO Extentie een koppeling maken naar AutomaaT GO.
Webhook
Je kunt een bericht laten sturen naar een URL, waarna AutomaaT GO de melding van een telefoongesprek zal laten zien. Hiervoor zijn 3 verschillende acties:
- Bij overgaan: https://api.automaat.online/tapi.php?cdkey=&serial=&action=call&line=10&number=+31341355855
- Bij oppakken telefoon: https://api.automaat.online/tapi.php?cdkey=&serial=&action=pickup&extension=15
- Bij ophangen: https://api.automaat.online/tapi.php?cdkey=&serial=&action=hangup
Ook kun je de naam van de relatie ophalen, bijv. om in het scherm van de telefoon te tonen. Dit kan via:
3CX
Indien u een 3CX-centrale heeft kunt u bijgaande template gebruiken om de koppeling te leggen: https://csw.nl/downloads/AMGO3CX.xml
Ga naar de 3CX Console > Settings > CRM Integration > Server side tab > en klik op 'Add to upload your template to 3CX'. Selecteer vervolgens bovenstaand bestand en vul uw CD-Key en serienummer in.
Let op: 3CX haalt hetzelfde telefoonnummer maar 1 keer per 10 min op. Dus als hetzelfde nummer binnen 10 min. nog een keer belt, wordt deze niet weergegeven in AutomaaT GO.
Mondago / HIPIN / KPN EEN
In deze app kun je AutomaaT als koppeling toevoegen. Ga naar de configuratie > Integratie > Nieuwe toevoegen. Kies hier voor "Salos AutomaaT GO". Vervolgens vul je je CD-Key en Serienummer in. Deze kun je vinden in AutomaaT GO onder het tandwieltje > Over.
